Versicherungsverträge

Umfrage: Online-Abschluss der Versicherung immer beliebter

Mittwoch, 10. Aug 2011, 11:23

Der Abschluss von Versicherungen via Internet wird immer beliebter. Statt zum Makler zu gehen oder sich vom Vertreter in einem persönlichen Gespräch beraten zu lassen, schließen immer mehr Bundesbürger ihre Versicherungen online ab. Zu diesem Ergebnis gelangt eine aktuelle Studie im Auftrag des Hightech-Verbandes “Bitkom”. Demnach nutzten bislang rund zwei Millionen Deutsche die Möglichkeit Policen per Internet abzuschließen. Innerhalb von zwei Jahren hat sich die Zahl der Onlineverträge somit nahezu verdoppelt. Verantwortlich für diesen Trend sind allerdings weniger die jungen und damit vermeintlich internetaffineren Kunden, sondern vielmehr die ältere Generation. Denn überproportional häufig bedienten sich Senioren ab 65 Jahren der Onlineangebote in diesem Bereich. Durchgeführt wurde die Umfrage durch das Meinungsforschungsinstitut “Aris”. Rund 1.000 Personen in Privathaushalten ab 14 Jahren wurden dafür befragt.

Immer mehr Menschen schließen Versicherung online ab

“Das Internet etabliert sich zunehmend als bedeutender Vertriebsweg für Versicherungen”, erklärt Bitkom-Vizepräsident Heinz Paul Bonn. Dabei scheint für Verbraucher die gute Vergleichbarkeit der einzelnen Produkte besonders komfortabel zu sein. Schnelle und unproblematische Online-Abschlüsse eignen sich vor allem für einfache Produkte wie private Haftpflichtversicherungen, Rechtsschutzversicherungen, Hausratversicherungen oder Zusatzversicherungen zur Krankenversicherung.

Beratung zur Krankenversicherung weiter nötig

“Auffällig ist, dass sich vor allem ältere Menschen online versichern”, so Bonn weiter. Gerade Senioren über 65 Jahren versicherten sich auffallend häufig über das Internet. Erfreulich ist laut Bonn daran, dass das Medium Internet nun auch bei der Generation 60+ angekommen zu sein scheint. Dennoch gibt es auch Versicherungsformen, bei denen auf eine Rücksprache mit einem Experten im Vorfeld nicht verzichtet werden sollte. “Bei bestimmten Versicherungen ist vor dem Abschluss eine persönliche Beratung sinnvoll und üblich“, konstatiert der Bitkom-Vize. Dabei bezieht er sich in erster Linie auf die private Altersvorsorge, Versicherungen gegen Berufsunfähigkeit oder den Wechsel der bestehenden Krankenversicherung. In diesen Kategorien seien die Internetpräsenzen optimal, um sich zu informieren und Angebote erstellen zu lassen.

Schlanker Vertrieb der Zusatz-Krankenversicherungen

Als wesentlich besser für den Onlinevertrieb geeignet, umschreibt der Branchenverband Policen “mit standardisierten Leistungen“. Dazu gehören beispielsweise die Kfz-Versicherung oder die Auslandsreisekrankenversicherungen. Klare finanzielle Vorteile hätten dabei die reinen Direktversicherer, die ihre Produkte ausschließlich über das Internet vertreiben. “Dank eines schlanken Vertriebs können sie besonders günstige Tarife anbieten“, so Bitkom in der Pressemitteilung zur Studie.